找物业的和楼上的说下，也可以直接找邻居说说，只要邻居答应帮你处理就好办，还是尽量不要把关系搞僵，毕竟是楼上楼下的。我认为现在还没有到索赔的地步，因为邻居并没有不管事，物业也没有不管事。