马桶不存水是因为储水箱故障。主要原因可能是放水系统的胶皮密封垫老化或密封垫子处有杂质，垫子密封不严所致。马桶储水箱是主要由进水器和放水器两部分构成。放水器故障时，水就不能储存，进水器一直在进水，放水器同时在放水。

一、如果是在如厕冲水之后，从马桶底部漏水，且水不清并有异味的话，那么基本可以判断是马桶底部的排水管上的密封圈没有密封好，马桶边沿与地面的密封胶也没有密封严密，在排水管道不畅的情况下，使污物倒流，处理这种情况的方法是，先确认是不是排水管道不畅，是不畅的要先疏通管道，然后让产品销售商来重新安装座便器。这种现象大多发生在马桶安装后不久。 二、如果发现从马桶表面上任何时候都有渗水现象，那就怀疑可能是马桶有裂缝，检验方法是：先把进水阀关掉，接着把马桶水箱里的水排干净，然后用红墨水或有 {MOD}墨水加到残留在水箱里的水里，停留30分钟左右，观察是否哪个地方渗出带 {MOD}墨水，如果是有的话，就可断定是马桶有裂缝，这种情况是没法修补的，就是修补也是个问题马桶，唯一的方法是换掉。