地暖漏水，流到楼底下了，该怎么处理？

我们家的楼房是置换房是三楼，最近刚装修完，可二楼的人找上来说他们的卧室屋顶湿了，要求我们赔偿，可不是我们的问题，是地暖漏水，找了物业，物业不管，怎么办？，